嘉为蓝鲸WeOps 常见问题

目前，weops的告警邮件监控视图支持outlook、企业微信等多项邮件软件，需要根据需求设置环境变量。

出现这种问题时，首先刷新浏览器，若不成功，检查浏览器版本，WeOps支持的浏览器版本如下，绿色部分为支持的浏览器以及对应的版本号

维护期的监控数据不稳定，可能会绕过WeOps默认的告警收敛功能形成重复告警，建议在维护期间关闭监控策略或开启告警屏蔽策略，避免告警风暴的产生。

不会，需要运维工程师确认问题已经得到处理后手动关闭告警。

浏览器绘制视图过程占用客户端CPU资源，为保证良好的用户体验，建议仪表盘配置的资产数量小于50，视图数量小于20，客户端的CPU主频大于2.2GHz。

1、服务模式配：5*8模式

1）上午8:00-12:00

2）下午14:00-18:00

2、服务协议中配置

1）约定响应时长：30分钟

2）约定处理时长：8小时

3）服务模式：5*8

3、流程服务中按节点配置SLA协议，当用户提单后的处理时间如下

1）当用户提单时间：7月4日上午11:00

答：约定的处理时长8小时，在7月4日工作时长剩余5小时，7月5日为3小时，且7月5日管理员8点开始处理，故计划完成时间为7月5日11点，剩余：7月5日11点-7月4日11点=1天

2）假设调整约定处理时长为9小时，用户提单时间为7月4日11:30

答：约定的处理时长8小时，在7月4日工作时长剩余4.5小时，7月5日为9-4.5=4.5小时，且7月5日管理员8点开始处理，上午可处理4小时，下午可处理0.5小时，即下午14:30可处理完成，故计划完成时间为7月5日14:30，剩余：7月5日14:30-7月4日11:30=1天3小时0分0秒

系统每隔30分钟会自动检查所有无数据告警的监控对象，若该对象已不满足无数据告警条件，则告警自动恢复。