嘉为蓝鲸WeOps 常见问题
1、为什么使用企业微信邮箱无法显示告警通知中的监控视图呢？
目前，weops的告警邮件监控视图支持outlook、企业微信等多项邮件软件，需要根据需求设置环境变量。
2、为什么在切换监控视图二级tab的时候卡顿，导致切换不了页面呢？
出现这种问题时，首先刷新浏览器，若不成功，检查浏览器版本，WeOps支持的浏览器版本如下，绿色部分为支持的浏览器以及对应的版本号
3、为什么维护期会产生重复的活动告警？
维护期的监控数据不稳定，可能会绕过WeOps默认的告警收敛功能形成重复告警，建议在维护期间关闭监控策略或开启告警屏蔽策略，避免告警风暴的产生。
4、删除监控策略后，已经存在的活动告警会自动关闭吗？
不会，需要运维工程师确认问题已经得到处理后手动关闭告警。
5、为什么查看仪表盘时，浏览器会卡死？
浏览器绘制视图过程占用客户端CPU资源，为保证良好的用户体验，建议仪表盘配置的资产数量小于50，视图数量小于20，客户端的CPU主频大于2.2GHz。
6、服务台中SLA的响应和处理时间是如何计时的？
1、服务模式配：5*8模式
1）上午8:00-12:00
2）下午14:00-18:00
2、服务协议中配置
1）约定响应时长：30分钟
2）约定处理时长：8小时
3）服务模式：5*8
3、流程服务中按节点配置SLA协议，当用户提单后的处理时间如下
1）当用户提单时间：7月4日上午11:00
答：约定的处理时长8小时，在7月4日工作时长剩余5小时，7月5日为3小时，且7月5日管理员8点开始处理， 故计划完成时间为7月5日11点，剩余：7月5日11点-7月4日11点=1天
2）假设调整约定处理时长为9小时，用户提单时间为7月4日11:30
答：约定的处理时长8小时，在7月4日工作时长剩余4.5小时，7月5日为9-4.5=4.5小时，且7月5日管理员8点开始处理，上午可处理4小时，下午可处理0.5小时，即下午14:30可处理完成， 故计划完成时间为7月5日14:30，剩余：7月5日14:30-7月4日11:30=1天3小时0分0秒