嘉为蓝鲸WeOps 3.15产品介绍

IT服务台门户

首页

IT服务台支持中文和英文两种语言模式，首页主要包括以下三大部分：文章快速搜索、快速提单、工单明细

文章快速搜索：可在搜索框输入文章关键词，服务台知识文章进行搜索

快速提单：根据WeOps后台设置的服务目录展示服务流程的不同分类，可以根据分类进行选择流程，点击流程即可进行提单（这里以“申请笔记本”为例，展示提单界面。）

（目前内置36条常用流程）

工单明细：展示不同状态下的工单，工单列表具体包括：我的工单、我的待办和历史工单
“我的工单”：展示所有“我”提交的工单，展示流程名称、当前步骤和当前处理人信息以及各个工单的状态

“我的待办”：展示所有需要“我”审批的工单，展示流程名称、当前步骤和工单创建人信息
“历史工单”：展示与我有关的所有工单，展示流程名称、工单创建人、工单创建时间信息以及各个工单的状态
点击工单，可查看工单详情，这里以“未完成工单”为例，工单详情页展示了工单的详情和流程记录，可进行工单的审批和关单等操作

知识库

“IT服务台-知识库”展示了所有设置为“服务台文章”的文章（可在“WeOps-知识库”进行设置），分为“所有文章”和“我的收藏”

所有文章：展示了在“WeOps-知识库”知识库标记的所有服务台文章，可以点击查看详情。

我的收藏：展示了我收藏的文章。

IT服务台移动端

WeOpsIT服务台门户/WeOps提供绑定微信入口，用户使用企业微信/微信扫码绑定，即可在企业微信工作台/微信公众号进行移动端的操作。

IT服务台移动端主要功能如下

首页：移动端首页主要支持快速提单。

提单：点击首页“快速提单”的各个类型的工单管理/菜单的“+”进行快速提单，在提单页面中，在“提单申请”中，选择对应的服务目录和服务，在“提单信息”中，填写该工单的对应信息。

我的工单：我的工单包括“我的工单”、“我的待办”、“历史工单”分别展示我提交的工单、需要我审批的工单、所有与我有关的工单。

点击可查看工单详情

监控告警移动端^preview

WeOps提供监控告警的移动端，满足多种场景的告警信息查看处理、监控信息查看的需求，包括告警、仪表盘、监控三个大模块

告警：展示了活动告警、我的告警、历史告警的列表，可以进行告警详情/视图的查看，支持告警认领/分派/关闭等处理

监控：展示了应用/基础监控/虚拟机/K8S/网站监控的基本情况，包括资产基本信息/监控视图/告警列表等

仪表盘：展示了所有视图、我的视图、我的收藏的基本情况，点击可查看仪表盘具体视图情况。

1 首页

首页主要展示WeOps关键的信息，可对于告警进行便捷的处理。

①资源情况：应用、主机（Windows、Linux、AIX、Unix、other...）、数据库（Oracle、MySQL、MSSQL、数据库集群、MongoDB、Redis...）、中间件（Apache、Tomcat、Nginx...），可以点击跳转至资产记录的对应页面。
②告警情况：活动告警和我的告警总数展示其中的致命、预警、提醒告警，点击告警信息，可查看该告警的具体信息，也可进行便捷的处理。
③快捷入口：可以自定义快捷入口
④我关注的应用：（我关注的）应用的资源数量、活动告警数

2 监控

2.1仪表盘

监控仪表盘预览版可以进行快捷简单的监控视图配置，支持“仪表盘”、“折线图”、“柱状图”、“饼形图”、“单值”5类图表，可展示多项资产信息。

如下图，“仪表盘”列表页，分为所有视图、我的视图和我的收藏，支持仪表盘的创建、查看、克隆、修改和收藏。

如下图为“仪表盘-查看/编辑”页面，该页面支持以下功能

资产显示：支持对象的多选，可以同时选择主机、数据库等多类对象；支持应用的多选（新增一条资产展示）；支持同一应用下资产多选，选择多项资产后，统计图会对应显示所有资产的监控指标数据。
时间范围选择：内置“近15分钟”、“近30分钟”“近1天”“近7天”等时间范围，支持自定义时间范围。
仪表盘操作：仪表盘可进行全屏放大、设置自动刷新时间。
统计图区域：各类统计图根据所选的资产及对应指标显示相关数据，各统计图支持再次编辑和删除。

仪表盘中的统计图新建如下

点击页面右上方“新建统计图”的图标

点击选择统计图类型

根据所选的统计图填写视图名称、选择展示的对象类型和监控指标、若为仪表盘/单值需选择多维度下数值的汇聚方式

各个统计图的使用介绍与取值说明如下

仪表盘：展示指定时间范围内，该监控指标的最近数值；若该监控指标有维度，可以根据选择的维度汇聚方式展示“最大值”“最小值”“平均值”“累加值”“维度数量”（选择维度数量，单值则展示对应对象该指标下的维度数量），支持配置仪表盘展示的最大值/最小值，支持选择各个阈值的配色

单值：展示指定时间范围内，该监控指标的最近数值；若该监控指标有维度，可以根据选择的维度汇聚方式展示“最大值”“最小值”“平均值”“累加值”“维度数量”（选择维度数量，单值则展示对应对象该指标下的维度数量）。

饼形图：展示指定时间范围内，该监控指标的最近数值；每个饼状图代表一项资产，若有多维度，则在同一个饼状图中展示各个维度的数值。

柱状图：展示指定时间范围内，该监控指标的最近数值；柱状图的每一簇代表一项资产，若资产有多维度，则在同一簇中进行展示各个维度的数值

折线图：以时间为横坐标展示指定时间内该监控指标的数值变化，多资产和多维度都在用一个折线图中展示，折线图支持配置阈值线，支持配置面积填充。

2.2 应用

“监控视图-应用”模块分为“总览页和详情页，总览页以应用卡片的形式展示了所有有权限应用的整体情况，包括该应用下资源情况、告警情况和异常网站情况。

如下图，“监控视图-应用”的详情页，主要用于展示某应用下的网站监控情况、该应用下各个实例列表以及监控告警情况，在页面的左上角可以进行应用的切换。

网站监测：展示该应用下的网站最近24个小时内的告警情况，以绿色表示该时间段无告警，黄色、橙色和红色表示该时间段存在的告警最大等级。
告警汇总概况：展示与该应用相关的实例/网站的活动告警数量汇总概览，可以点击查看不同等级的告警列表和详情。
实例列表：列出了该应用下的主机、数据库和其他实例的列表，可以在列表看到该实例的监控状态、未恢复告警、关键指标信息（比如CPU使用率，磁盘空间使用率、物理内存使用率），点击该实例可查看详细信息。

点击实例列表中的实例项，可查看该实例的详细信息，以主机为例包括基础信息、监控视图、进程视图、关联拓扑、告警列表。

基础信息：展示该主机的基本信息，包括内网IP、操作系统、内存容量、磁盘容量等信息

监控视图：以分组的形式进行主机监控视图的展示，可以进行搜索等操作，灵活的选择需要的视图，此外设置了“关键指标”组，当某个指标设置为关键指标后，可在监控视图的最上方展示。（可在“WeOps-管理中心-监控管理-指标管理”中设置指标分组和关键指标）

进程视图：展示该主机相关的进程情况。

关联拓扑：展示与该实例相关联的所有实例，可以点击查看关联实例详情

告警列表：展示与该主机相关的活动告警和历史告警列表，可以点击查看各个告警项的详情，并进行处理。

2.3 基础监控

主机

如下图，“监控视图-基础监控-主机”展示了所有的主机列表，包括监控告警状态、主机的关键指标信息等，点击各个主机可以跳转至该主机的详细信息抽屉，详情抽屉内容与“监控视图-应用”中的主机详情一致。

数据库

如下图，“监控视图-基础监控-数据库”展示了所有的数据库列表，包括数据库信息、监控告警状态、主机CPU使用率等，点击各个数据库可以跳转至该数据库的详细信息抽屉页。

网络设备^preview

如下图，“监控视图-基础监控-网络设备”展示了所有的网络设备列表，包括交换机、路由器、防火墙、负载均衡等，展示了网络设备的信息、监控告警状态、主机CPU使用率等，点击各个设备可以跳转至该设备的详细信息抽屉页。

硬件设备^preview

如下图，“监控视图-基础监控-硬件设备”展示了所有的硬件设备列表，展示了这些设备的信息、监控告警状态、主机CPU使用率等，点击各个设备可以跳转至该设备的详细信息抽屉页，展示了基本信息、监控视图、告警列表。

其他动态tab

如下图，“监控视图-基础监控-其他动态tab”根据监控的对象动态展示tab，比如中间件等，展示了这些实例的的关键数据、监控告警状态等，点击各个实例可以跳转至该实例的详细信息抽屉页。

2.4 云平台监控^preview

VMware

VMware的监控视图展示了VMware下的虚拟机、ESXI和数据存储的监控情况，包括基本信息、监控视图、关联拓扑和告警情况。

虚拟机

如下图，“WeOps-云平台监控-VMware-虚拟机”展示了所有的虚拟机列表，包括监控告警状态、关键指标信息等

点击各个实例可以跳转至详细信息抽屉页面，详情抽屉包括基础信息、监控视图、关联拓扑、告警列表。

数据存储

如下图，“WeOps-云平台监控-VMware-数据存储”展示了所有的数据存储列表，包括监控告警状态、关键指标信息等

点击各个实例可以跳转至详细信息抽屉页面，详情抽屉包括基础信息、监控视图、关联的ESXI、关联拓扑、告警列表。

ESXI

如下图，“WeOps-云平台监控-VMware-ESXI”展示了所有的ESXI列表，包括监控告警状态、关键指标信息等

点击各个实例可以跳转至详细信息抽屉页面，详情抽屉包括基础信息、监控视图、关联的数据存储、关联的虚拟机、关联拓扑、告警列表。

腾讯云

腾讯云的监控视图展示了所有CVM的监控情况，展示CVM列表，包括关键指标和告警状态等信息

点击各个实例可以跳转至CVM详细信息抽屉页面，详情抽屉包括基础信息、监控视图、关联拓扑、告警列表。

阿里云

阿里云的监控视图展示了所有ECS的监控情况，展示ECS列表，包括关键指标和告警状态等信息

点击各个实例可以跳转至ECS详细信息抽屉页面，详情抽屉包括基础信息、监控视图、关联拓扑、告警列表。

2.5 K8S监控^preview

WeOps-K8S监控主要提供Pod、Node的监控，展现监控告警基本情况

Pod监控

如下图，“WeOps-K8S监控-Pod”展示了所有的pod列表，包括监控告警状态、关键指标信息等

Node监控

如下图，“WeOps-K8S监控-node”展示了所有的node列表，包括监控告警状态、关键指标信息等，可以点击切换不同的集群查看不同的node列表

点击各个实例可以跳转至详细信息抽屉页面，详情抽屉包括基础信息、监控视图、关联拓扑、告警列表。

2.6 网站监测

如下图，“监控视图-网站监测”展示了所有网站的监测情况。

监测情况概览：有活动告警的网站数量、可用率低于100%的网站的数量，平均响应时长大于1秒的网站总数。
网站监测列表：展示所有网站的监测状态、告警状态、响应和可用情况。

点击各个网站，可以进入该网站监测的详情页面，如下图,包括：基础信息、监控视图（可以查看可用率和响应时长的折线/面积图）、告警列表。

3 告警

如下图，“WeOps-告警”用于展示“活动告警”“我的告警”和“历史告警”的列表信息，可以直接在列表界面进行各个告警项的操作，比如“认领”、“分派”、“关闭”等

点击各个告警项，可弹出该告警项的详细信息，具体如下：

信息展示：告警信息（展示告警发生的时间、内容和等级）、告警对象信息（实例名称、对象类型、所属应用）、策略信息、处理信息（可进行告警的处理）
视图展示：包括指标视图可以清晰的查看告警发生点，设置的阈值线

关联拓扑：可以清晰的看到产生告警的关联实例情况，可以点击查看关联实例的详细信息。

流转记录可以查看该告警的发生和处理的流转情况

当告警对象为主机时，可以进行一键远程连接

当告警对象为主机时，可以快速调用运维工具，点击“故障诊断”，选择需要执行的工具，填写参数凭据，进行快速执行，即可查看对应执行结果

4、资产数据

4.1 应用

如下图，应用管理界面展示了应用以及子应用的相关信息。可点击查看该应用的详情和拓扑信息，进行应用新建和归档操作。

支持应用归档功能，已归档应用可以在“归档列表”中查看，也可以操作“恢复”应用

应用详情页主要展示了该应用的节点信息、变更记录、主机列表等信息，可以进行节点新建的查看和编辑、主机的新增和移动等操作、服务实例的新建和管理。

4.2 资产记录

主机

如下图，资产记录中的主机展示了所有的主机信息，可进行新建、批量修改和批量删除、导出，支持主机的远程连接。

详细信息：点击可查看该主机的详细信息。

服务实例^preview：展示了该主机下的服务实例和对应进程的信息。
关联信息：以列表和拓扑图两种形式呈现与该主机相关的实例信息，列表和拓扑图均可点击查看关联实例的详情信息。
变更记录：可查看该主机的变更记录，可手动增加变更记录。
配置文件^preview：如下图，可对配置文件进行管理，包括基本信息、版本管理（可进行各个版本文件的上传/下载/预览等操作）、变更记录。
远程连接：“WeOps-资产记录-主机”提供了Windows和linux主机的远程连接入口，可点击进行主机的远程连接
远程连接过程中可以选择“手动添加凭据”和“使用已有凭据”两类，Windows服务器可以选择分辨率，默认分辨率为1920*1080
手动添加凭据：支持RDP、SSH、VNC三类协议，Windows服务器默认RDP协议、默认远程端口为3389、默认用户名administrator；linux服务器默认使用SSH协议、默认远程端口为22、默认用户名root。
使用已有凭据：可以使用之前已经保存的凭据进行连接。
远程连接的服务器支持全屏放大和文件上传：Windows默认system帐号，Linux默认root帐号；Windows文件存放目录“c:\windows\temp”，Linux文件存放目录“/tmp”；

数据库

如下图，“资产记录-数据库”展示了所有类型的数据库列表的基础信息（包括所属应用）、关联关系、变更记录、配置文件。

K8S^preview

如下图，“资产记录-K8S”展示了内置的K8S相关模型，包括“K8S集群”、“K8S命名空间”、“K8S工作负载”、“Node”、“Pod”。

创建K8S集群信息，设置“自动发现”，即可采集该K8S下的K8S命名空间、K8S工作负载、Node、Pod相关信息，并形成关联拓扑。

网络设备^preview

如下图，“资产记录-网络设备”展示了内置的网络设备的相关模型，包括“路由器”、“防火墙”、“负载均衡”、“交换机”。展示了各类网络设备手动/自动发现采集的相关信息。

云平台^preview

如下图，“资产记录-VMware/阿里云/腾讯云”展示了内置的云平台的相关模型，VMware包括了“vCenter”、“虚拟机”、“ESXI”、“数据存储”，阿里云包括了“阿里云账号”、“ECS”，腾讯云包括了“腾讯云账号”、“CVM”。分别展示了云平台各个对象的手动/自动发现和采集的相关信息。

其他动态tab

如下图，“资产记录-其他动态tab”根据资产模型的分组情况进行动态展示，展示了中间件等其他实例类型的基础信息（包括所属应用）、关联关系、变更记录和配置文件。

4.3 凭据管理

如下图，“资产数据-凭据管理”主要用于存放主机/AD/网络设备/数据库/云平台等资产的凭据，可进行凭据的增删改查和授权，包括如下两个模块：我的凭据、凭据授权

我的凭据：支持主机/AD/网络设备/数据库/云平台凭据的新建和操作，主机支持SSH/RDP/VNC协议，AD支持LDAP/LDAPS协议，凭据新建完成后需要关联资产，被关联的资产才可以使用该凭据。

授权凭据：别人授权给我的凭据，我可以在对应资产使用已经授权给我的凭据，也可以查看这个凭据关联的资产情况

凭据的使用场景

远程连接：“告警-主机”/“资产记录-主机”支持使用主机的凭据进行远程连接。
自动化工单流程：数据库/AD等凭据支持在内置的AD和数据库工单流程中选择使用
自动发现：网络设备和云平台的凭据支持在设置自动发现任务时选择使用
监控采集：网络设备和云平台的凭据支持在设置监控采集任务时选择使用

4.4 事件订阅

如下图，支持对资产记录中资产的到期情况进行订阅，可设置提醒的资产和字段，并设置到期提醒的规则。

5. 自动化运维

5.1 运维工具

“自动化运维-运维工具”的类型分为操作系统工具和网络设备工具两类

操作系统工具

如下图，操作系统工具具展示了WeOps内置/自定义的常用的操作系统的脚本工具，支持脚本的快速执行。

这里以“查询消耗系统CPU最多的进程”为例，点击脚本工具进入使用界面，选择对应的主机，输入参数，点击“执行”按钮，即可进行该脚本工具的使用。

如下图，执行完成后，可以再查看操作结果

脚本工具支持自定义，自定义方式详见“操作手册-3、其他配置-工具管理”

网络设备工具

如下图，WeOps支持网络设备的脚本工具的执行，展示了内置/自定义的脚本工具，可以快速执行。

5.2 健康扫描

如下图，健康扫描以扫描包为主题，以任务的形式对指定的实例进行专题扫描，下图为健康扫描的任务页面，展示了创建的各个页面的基础信息以及扫描情况。

任务创建：如下图为任务创建界面，可选择主题的扫描包，以及对应资源，并可以选择扫描周期，也可以选择邮件通知人，选定邮件通知人后将在该任务扫描完成后接收到任务完成情况的邮件。

任务详情：如下图为任务详情界面，分为基本信息、任务概览、实例列表，基本信息展示该改任务的扫描时间、扫描包信息、扫描对象列表等信息；任务概览展示了该任务整体的健康状态、通过率、资源扫描情况以及警告/危险的指标情况，可以对任务概览进行PDF的导出；实例列表则将该任务下所有的扫描实例的情况进行展示。

实例详情：通过任务详情中的概览页/实例列表页可以查看具体实例的扫描报告，针对实例详情可以导出为PDF格式文件。

5.3 补丁安装

如下图，以任务的形式进行服务器的批量安装，与传统方式相比，节省时间、安装成功率高，同时支持Windows和linux两类操作系统。

任务创建：如下图，点击“新建”按钮，即可进行补丁任务的创建，需要填写任务名称、选择服务器、上传/选择补丁文件、设置通知人。

任务执行：点击“执行设置”可以进行执行相关设置，支持立即执行/定时执行。

任务详情：任务执行中/执行结束，可以点击任务名称查看任务执行情况，可以点击“导出详情”按钮，进行任务执行结果的导出。

6. 服务台

6.1 工单列表

如下图，“WeOps-服务台-工单列表”用于展示“我的待办”“所有待办”和“历史工单”的列表信息，可以直接在列表查看工单的提单信息和步骤信息，可进行工单的处理。

我的待办：展示所有需要“我”处理的工单列表，点击查看工单详情可以进行工单的处理
所有待办：展示所有未完成的工单列表，点击可以查看工单详情
历史工单：展示所有已经完成的工单列表，点击可以查看工单详情
我的待办/所有待办/历史工单均支持工单导出

点击可查看每个工单的详情，工单详情包括：工单内容（展示提单各个字段内容）、审批部分（对应审批人审批）和工单流转记录，其他展示区（可进行满意度评价，支持查看SLA等详情），此外可对该工单进行撤单等操作。

6.2 我的值班

如下图，“WeOps-服务台-我的值班”用于展示我的值班安排和值班记录。

我的值班：支持切换“日历视图”和“列表视图”两种视图，根据排班情况展示我的值班情况，可进行签到、签退、工作交接。

值班记录：可查询以往值班记录/未来值班安排，可查看详细的值班和交接日志。

7. 知识库

知识库支持文章的撰写、文章批量导入、文章暂存为草稿、文章的分类查看。

所有文章

知识库所有文章展示了所有人写的文章，可进行搜索、以标签进行筛选展示、对关注的文章进行收藏。

点击对应文章，可以查看该文章详情。

我的文章

我的文章展示了所有“我”撰写的文章，可以对文章进行搜索和筛选，也可以进行重新编辑和删除的操作。

“文章导入”：知识库支持文章的批量导入，并为文章批量添加标签。

“写文章”可以选择模板进行文章的快速撰写，目前支持“Markdown”、“嵌入页面"、“图片”、“文件”三类组件。文章撰写后可以选择“发布文章”或者“保存草稿”

“我的草稿”：文章撰写时可以手动保存，或者5分钟自动保存为草稿，对于草稿支持再次编辑发布。

我的收藏

我的收藏对“我”关注的文章进行展示，可以点击文章标题前的星号进行收藏/取消收藏。

8 运营分析

8.1数据大屏

3D应用全景大屏

展示全部应用的拓扑情况和告警情况
点击应该可查看该应用的告警具体情况，包括告警等级、内容、指标视图等
展示该应用的3D拓扑图，便于全景展示应用的整体架构和告警链路。

9. 管理

9.1 监控管理

监控采集：用于将监控对象纳入采集，主要包括主机、进程、数据库、中间件、K8S、网站监测等等等。

主机监控采集：主机安装Agent即可进行监控采集，可在该页面进行Agent的安装。支持普通安装（单个主机安装）/批量安装

进程监控采集：如下图，可以配置主机的进程监控，配置成功后，可通过“应用/“基础监控-主机”的模块，在点击主机弹出的抽屉界面中，查看进行监控状态。

网站监测：如下图，可以配置各个节点的网站监测。配置后，可在“应用”/“网站拨测”模块，查看各个拨测任务的监控情况。

云平台：如下图，可以针对增加VMware、阿里云、腾讯云的监控采集

硬件设备：如下图，可针对增加硬件服务器等设备的监控采集。
其他对象监控采集（数据库/中间件/其他设备）：新建采集任务，多数字段已经默认，仅选择监控目标填写部分参数即可，若无监控目标，可以在该界面快速新增。