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WeOps学习路径

学习材料​

阶段 1：初识WeOps​

目标： 熟悉WeOps产品及其功能。

阶段 2：资产管理​

目标： 掌握 CMDB 的概念、功能和操作方法，能够利用 CMDB 进行资产管理和维护。

  • 学习资源

  • 学习任务

    • 理解 CMDB 的定义和作用，学习资产模型管理、资产记录更新等操作。
    • 了解机房视图、资产订阅、资产编码和远程连接等功能，掌握其使用方法。
    • 实践操作 CMDB，完成资产信息的录入、查询和更新

  • 预期学习成果

    • 能够解释 CMDB 的概念和重要性，并描述其在运维中的作用。

    • 能够熟练使用 CMDB 的各项功能，进行资产信息的管理和维护。

阶段 3：性能监控​

目标： 熟悉监控告警系统的功能和配置，能够设置监控策略，并及时处理告警信息。

  • 学习资源

  • 学习任务

    • 学习指标管理、监控采集、监控策略等概念，了解监控系统的组成部分。
    • 掌握监控视图、仪表盘、拓扑图等可视化工具的使用方法。
    • 学习监控告警移动端的使用，了解其在移动场景下的应用。

  • 预期学习成果

    • 能够根据实际需求配置监控策略，并设置相应的告警规则。
    • 能够使用可视化工具直观地展示监控数据，并进行分析和解读。
    • 能够及时接收和处理告警信息，并采取相应的措施。

阶段 4：告警管理​

目标： 掌握告警管理的策略和方法，能够有效地降噪处理，并提升告警处理效率。

  • 学习资源

  • 学习任务

    • 学习告警降噪、自动处理、分派等策略，了解告警管理的流程。
    • 掌握告警屏蔽和自愈等高级功能的使用方法。
    • 进行告警统计分析，了解告警的分布情况和处理情况。

  • 预期学习成果

    • 能够根据实际情况配置告警管理策略，有效降低告警噪音。
    • 能够使用自动化工具提升告警处理效率，并实现告警的自愈。
    • 能够对告警数据进行分析，识别问题并优化告警处理流程。

阶段 5：IT服务台​

目标： 熟悉 IT 服务台的功能和配置，能够创建工单流程，并进行工单管理和值班设置。

  • 学习资源

  • 学习任务

    • 学习服务门户、工单管理、值班设置等功能模块的操作方法。
    • 掌握流程编排、服务管理、运营分析等高级功能的使用方法。
    • 了解门户设置和自定义配置，根据实际需求进行个性化定制。

  • 预期学习成果

    • 能够根据业务需求创建工单流程，并设置相应的审批规则。
    • 能够进行工单的分配、处理和跟踪，并提供及时的服务支持。
    • 能够设置值班计划，并进行值班人员的管理和交接。

阶段 6：知识库​

目标：掌握知识库的功能和操作，能够创建、管理和使用知识库文章，并有效地分享和传播知识

  • 学习资源
    • 阅读《WeOps用户指南》：『模块七：知识库』章节
  • 学习任务
    • 学习文章撰写、查看、收藏、管理等基本操作。
    • 了解服务台文章、文章模板和标签管理等功能，并进行实际应用。
  • 预期学习成果
    • 能够创建高质量的知识库文章，并进行有效的分类和管理。
    • 能够利用知识库进行知识搜索和共享，提升团队的知识水平。
    • 能够将知识库与 IT 服务台结合，为用户提供自助服务支持。

阶段 7：自动化运维​

目标：理解自动化运维的概念和价值，能够使用自动化工具执行脚本、文件分发、补丁安装等操作。

  • 学习资源
  • 学习任务
    • 学习脚本执行、文件分发、补丁安装等基本功能的使用方法。
    • 掌握健康扫描、定时作业、自动化编排等高级功能的应用。
    • 了解自动化运维在实际场景中的应用案例，并进行分析和总结。
  • 预期学习成果
    • 能够使用自动化工具完成日常运维操作，提升工作效率。
    • 能够根据实际需求创建自动化流程，并进行有效的管理和监控。
    • 能够利用自动化运维提高系统的稳定性和安全性。

阶段 8：日志管理​

目标：了解日志管理的功能和操作，能够收集、存储和分析日志数据，并进行有效的告警和问题排查。

  • 学习资源

    阅读《WeOps用户指南》：『模块四：日志管理』章节

    观看《嘉为蓝鲸WeOps使用培训-监控告警-进阶篇》

  • 学习任务

    • 学习数据接收、探针管理、日志检索等基本功能。
    • 掌握可视化展示、日志分组、日志告警等高级功能的使用方法。
    • 学习数据关联、索引管理、日志备份等操作，了解日志管理的完整流程。

  • 预期学习成果

    • 能够配置日志收集和存储策略，并进行有效的日志检索。
    • 能够使用可视化工具分析日志数据，并设置相应的告警规则。
    • 能够利用日志数据进行问题排查和故障诊断。

阶段 9：APM（应用性能监控）​

目标：理解 APM 的概念和价值，掌握 WeOps 平台 APM 模块的功能和操作方法，能够使用 APM 工具监控应用性能、排查故障并优化应用性能。

  • 学习资源
    • 阅读《WeOps用户指南》：『模块五：APM』章节
  • 学习任务
    • 学习 APM 的基本概念，了解其在应用性能管理中的作用和意义。
    • 熟悉 WeOps 平台 APM 模块的功能，包括应用接入、调用链检索、APM 告警和应用拓扑等。
    • 学习如何将应用程序接入 WeOps APM 系统，并配置相应的监控策略。
    • 掌握使用调用链检索功能追踪请求处理流程，分析性能瓶颈和错误堆栈。
    • 了解如何设置 APM 告警规则，并及时接收和处理告警信息。
  • 预期学习成果
    • 能够清晰地解释 APM 的定义、功能和目标，并了解 APM 在应用性能管理中的重要性。
    • 能够熟练地使用 WeOps APM 的各项功能，包括应用接入、调用链检索、APM 告警、应用拓扑等，并能够根据实际需求进行配置和操作。
    • 能够利用 WeOps APM 进行应用故障排查和处理，并能够根据监控数据进行性能分析和优化。
    • 能够主动学习和探索 WeOps APM 的新功能和特性，并能够将其应用到实际工作中。

阶段 10：运营分析​

目标：了解运营分析的概念和价值，掌握 WeOps 平台运营分析模块的功能和操作方法，能够利用运营分析数据进行运维决策和优化。

  • 学习资源
    • 阅读《WeOps用户指南》：『模块九：运营分析』章节
  • 学习任务
    • 学习运营分析的基本概念，理解其在运维管理中的作用和意义。
    • 熟悉 WeOps 平台运营分析模块的功能，包括内置报表、自定义报表和数据导出等。
    • 学习如何使用 WeOps 平台提供的内置报表进行数据分析，例如告警分析报表、工单数据运营分析表和业务低负载报表等。
    • 了解如何创建自定义报表，根据实际需求选择指标和维度进行数据分析。
    • 学习如何导出运营分析数据，并进行进一步的数据处理和分析。
  • 预期学习成果
    • 能够解释运营分析的概念和作用，并描述其在运维管理中的重要性。
    • 能够熟练使用 WeOps 平台运营分析模块的各项功能，进行运维数据分析和报表生成。
    • 能够根据运营分析数据识别运维问题和趋势，并提出改进建议。
    • 能够将运营分析数据与其他运维数据结合，进行更全面的运维决策和优化。